RECEPCIONISTA D'HOTEL (POSSIBILITAT D'ALLOTJAMENT)

Auto Import

Funcions i requisits de la vacant RECEPCIONISTA D'HOTEL (POSSIBILITAT D'ALLOTJAMENT)

Recepció i comercial Coneixement

 Sofware Prestige

 Idiomes Francès, Anglès Funcions:

 Amabilitat, simpatia, bon tracte amb el client.

 Implicació amb l’empresa, motivació i puntual.

 Registre de clients, assignació d’habitacions, Check-in, Check-out, càrrecs habitacions, bloqueig apartaments en altres plataformes.

 Tenir coneixement en tot moment de l’inventari i la situació de les habitacions, capacitat per oferir l’habitació més adequada al possible client.

 Atenció telefònica i venda en línia. Capacitat de seduir el client per aconseguir una reserva directa en contraposició de la contractació per altres portals

 Proporcionar al client tota la informació necessària sobre els serveis que podeu oferir i gaudir durant la vostra estada, inclosos els serveis externs, activitats i llocs o llocs d'interès.

 Resolutiva davant d'un imprevist en una habitació o possible canvi d'habitació

 Anotar i passar la informació d'avaries al departament corresponent

 Comunicació assídua amb la governanta, habitacions de sortida, habitacions d'entrada, estat d'aquestes, atencions personalitzades, supletoris o altres atencions.

 Obrir i tancar torns

 Reserves de spa i massatges, controlant la disponibilitat en tot moment

 Reserves de menús per a grups de restaurant.

 Reserva de servei de pàrquing

 Obrir i tancar vendes de diferents portals de vendes (apartaments)- Organització departamental (Organització del treball del departament, torns, horaris, dirigir i supervisar el treball de recepció)

  • Creació d'ofertes i paquets en períodes de poca ocupació, revenew
  • Control de crèdits i facturació d´agències
  • Tasques de front office i back
  • Atenció al client
  • Control de reputació en línia Formació
  • Formació universitària, diplomatura o grau en turisme
  • Grau Superior - Comerç i Màrqueting
  • Idiomes: Imprescindible nivell alt francès, anglès i espanyol, coneixement alemany Aptituds:
  • Empatia, atenció al client, resolutiu, responsable, bona presència, somrient.
  • Requisits mínims
  • Busquem una persona amb actitud responsable, resolutiva amb iniciativa i vocació de servei
  • Mobilitat o localització a la zona
  • Bon maneig d'office
  • Es valorarà coneixements del programa de gestió hotelera Prestige
  • Experiència mínima: Almenys 3 anys en hotels de 3 i 4 estrelles

Condicions que ofereix l’empresa

Jornada

Jornada completa

Horari

Matins o tardes

Perspectiva de la feina

Feina estable

Previsió d'incorporació

Immediat

Tipus de contracte

Fix discontinu

Salari

€ 1600-1800

Estudis És valorable

  • -Grau amb titulació Turisme

  • -Diplomatura amb titulació Turisme

  • -Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Hoteleria i Turisme

Experiència laboral És valorable
  • experiencia en el sector demostrable

  • Nivell d'experiència

    Cap de departament

  • Anys d'experiència

    3 anys

Idiomes

Català

B2 - Avançat

Valorable

Castellà

B2 - Avançat

Valorable

Anglès

B2 - Avançat

Valorable

Francès

B2 - Avançat

Valorable

Back to blog